1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar el marketplace UNIREPUESTOS (en adelante, “la Plataforma”), aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
UNIREPUESTOS es un marketplace multi-tienda que conecta a compradores con tiendas vendedoras de repuestos para carros y motos en Venezuela. La Plataforma facilita la publicación de catálogos, la cotización, la confirmación de pedidos, el seguimiento de pagos y la coordinación de entregas.
Cada tienda opera de forma independiente y es responsable del cumplimiento de sus obligaciones de venta, garantía y entrega. UNIREPUESTOS actúa como intermediario tecnológico y de verificación.
3. Cuentas y responsabilidad
Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de todas las actividades realizadas con tu cuenta. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte.
4. Compras y pagos
Los precios del catálogo se expresan en dólares estadounidenses (USD) y se muestran en bolívares (VES) según la tasa de cambio vigente de referencia. Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados (pago móvil, transferencia o los indicados por la tienda) y quedan sujetos a verificación por UNIREPUESTOS, que emitirá la confirmación al cliente y a la tienda.
5. Comisiones de la plataforma
UNIREPUESTOS cobra una comisión por cada venta concretada y pagada a través de la Plataforma. La comisión base es del 10% del subtotal de la venta, pudiendo variar según el plan de suscripción de la tienda (Básico, Pro o Elite). El detalle de la comisión aplicable por plan está publicado en la página de planes y se muestra en cada pedido.
Las ganancias se acreditan a la billetera de la tienda en el monto neto (después de comisión). No existen comisiones adicionales por el envío, que se cobra al cliente cuando aplique.
6. Retiros de fondos
Las tiendas pueden solicitar el retiro de fondos desde su billetera mediante transferencia bancaria, pago móvil o Binance, con un monto mínimo de $10 USD. Al solicitar un retiro:
- El monto se reserva de inmediato y deja de estar disponible como saldo disponible.
- UNIREPUESTOS verificará los datos suministrados y procesará el pago en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles.
- Si el retiro es rechazado (datos incorrectos, imposibilidad de pago u otro motivo), el monto se devuelve automáticamente a la billetera.
- Es responsabilidad del vendedor verificar que los datos bancarios o de Binance proporcionados sean correctos.
Al solicitar un retiro, el vendedor declara haber leído y aceptado estas condiciones y confirma que los fondos corresponden a ganancias legítimas de ventas realizadas en la Plataforma.
7. Envíos y entregas
Las modalidades de entrega son: retiro en tienda, entrega en sucursal habilitada o envío coordinado. Los plazos y costos los define cada tienda y se informan antes de confirmar el pedido. La confirmación de entrega por parte del cliente libera la orden.
8. Devoluciones y garantías
Las devoluciones se gestionan directamente con la tienda vendedora. Si el repuesto presenta un defecto de fabricación o no corresponde al producto solicitado, el comprador podrá solicitar la devolución conforme a las políticas publicadas en el Centro de Ayuda. UNIREPUESTOS puede intervenir como mediador en caso de controversia.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, logotipos y diseño de la Plataforma son de UNIREPUESTOS o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
10. Limitación de responsabilidad
UNIREPUESTOS realiza esfuerzos razonables por mantener la disponibilidad y exactitud de la Plataforma, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones. No respondemos por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la ley aplicable.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, 2025) y sus reglamentos en lo que corresponda. Ante controversias, las partes procurarán una resolución amistosa.
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a soporte@unirepuestos.com.